Rimborsi e resi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo, come previsto dal Codice del Consumo. È sufficiente comunicarci la tua decisione prima della scadenza del termine.
Condizioni del reso
- Il prodotto deve essere integro e non utilizzato
- La confezione originale e gli eventuali sigilli devono essere intatti
- Va allegata copia dell'ordine o della ricevuta
Prodotti esclusi dal recesso
Per motivi di igiene e di tutela della salute la legge esclude dal diritto di recesso i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, così come i prodotti confezionati su misura o personalizzati. Restano sempre validi i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Come richiedere un reso
Scrivici dal modulo di contatto indicando numero d'ordine e prodotto. Ti confermiamo l'indirizzo di spedizione del reso e le istruzioni da seguire. Puoi anche riconsegnare il prodotto di persona presso il poliambulatorio in Via Piemonte 26 a Roma, negli orari di apertura.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene disposto entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito effettivi dipendono dalla banca o dall'emittente della carta.
Prodotto danneggiato o errato
Se ricevi un prodotto danneggiato, scaduto o diverso da quello ordinato, contattaci entro pochi giorni dalla consegna allegando una foto: provvediamo alla sostituzione o al rimborso integrale, spese di spedizione incluse.